“我多次追讨未果，多亏有工会介入，终于将拖欠的工资全部支付给我了。”6月23日，在贵州松桃苗族自治县总工会的帮助下，返乡农民工田某成功追回被拖欠的5300元劳务费。这是该县总工会通过工会驿站“维权二维码”成功维权的典型案例之一。
2024年10月至12月，田某承接了当地某管理公司的搬迁业务，双方约定劳务费7300元。然而直到2025年4月，田某仅收到2000元，剩余5300元薪资“石沉大海”。面对田某的多次追讨，企业方不仅拒接电话，还不断推诿搪塞，这让缺乏维权经验和渠道的田某陷入困境。
转机出现在2025年4月14日，田某在松桃自治县希望城工会驿站休息时，发现了工会维权数字化平台入口。抱着试一试的心态，他通过扫“维权二维码”提交电子投诉书，并拨打职工维权热线完成双重备案。当天，该县总工会权益保障部门迅速启动响应机制，主动联系田某详细了解案件情况，收集相关证据，并立即对接涉事公司进行核实。
为妥善解决这起欠薪纠纷案，松桃自治县总工会组织双方开展多轮面谈。在调解过程中，该县总工会工作人员依据《中华人民共和国劳动法》《保障农民工工资支付条例》等法律法规，向企业方明确指出拖欠薪资的违法责任。经过反复沟通与协调，企业方最终认识到自身错误，同意支付拖欠田某的5300元劳务费，通过微信转账一次性付清。
“这起看似金额不大的欠薪案件，却深刻诠释了工会‘维权不论大小事，工会守护无内外’的工作理念，为破解欠薪难题、构建和谐劳动关系提供了极具价值的基层实践样本。”松桃自治县总工会党组书记、常务副主席冉隆学说，驿站作为工会依法维权的“神经末梢”，让农民工的诉求能够“秒达”；快速响应、及时安抚的“快稳准”应急原则，有效避免了矛盾升级；“问询—释法—和解”三步调解法，则以低成本、高效率的方式，切实维护了农民工的合法权益。
2024年9月，松桃自治县总工会结合人流量等特点，在8个工会驿站开展“维权二维码”试点，目前，已接到职工群众电子投诉书、来电、来访维权案件10余起，已成功化解6起，其余案件正在推进中，涉及资金2.7余万元。该县总工会通过工会驿站“维权二维码”便民维权通道，将工会服务窗口前移，在全县形成“扫码维权一键直达+热线接听24小时在线+线下接访零距离服务”三位一体职工维权新格局，既维护职工群众合法权益，又促进劳动关系和谐稳定。
（劳动时报全媒体记者 胡大方）
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